Медична грамотність, або чому пацієнти не виконують призначення лікаря?

Корисні поради від лікарів

Проблема невиконання пацієнтами призначень лікаря (комплаєнс) є однією з найгостріших і складних у сучасній охороні здоров'я. Напевно у кожного “ангела” у білому халаті з’являлася думка, як пояснити пацієнту важливість виконання всіх ваших призначень? А сімейні лікарі зіштовхуються з цими проблемами практично кожного дня.

На перший погляд, ситуація здається нелогічною: людина звертається по допомогу до фахівця, отримує чіткий план лікування, але потім свідомо чи несвідомо ігнорує його, ризикуючи власним здоров'ям та затягуючи одужання. Як підвищити медичну грамотність ваших пацієнтів та донести їм важливу медичну інформацію, радять у Спільноті українських лікарів.

Чому пацієнти не виконують призначення лікаря

• Почули призначення, але не зрозуміли;

• не вважають це важливим;

• краще потім в інтернеті подивляться;

• прочитали, але не запам’ятали.

Що таке медична грамотність

• Здатність людини отримувати інформацію про здоров’я;

• розуміти та оцінювати її;

• застосовувати для прийняття рішень.

Від 40-80% інформації пацієнти забувають одразу після візиту до лікаря. А те, що лишається у пам'яті - спотворене, викривлене чи неправильне.

Бар’єри для пацієнтів

• Складні медичні терміни;

• громіздкі інструкції;

• перевантаження інформацією;

• відсутність письмових чи візуальних матеріалів.

Як вплинути на ситуацію

• говорити простою мовою;

• ділити інформацію на частини;

• перевіряти розуміння відкритими питаннями;

• залишати письмові рекомендації;

• пояснювати на прикладах та візуалізаціях.

Раніше ми розповідали, як правильно шукати аналоги ліків за кордоном. Адже вони можуть знадобитися у будь-який момент.